ドライブしたいけど、車がない！
イギリスでドライブを楽しみたい、しかし車を持っていないという方に、大変おすすめのレンタカー屋さんをご紹介します。
レンタカー難民だった自分を救ってくれた、VIRTUOというレンタカーサービスです！
これまでイギリスで数々のシェアカーやレンタカーを試してきた中で、料金もサービスもピカイチで、今では国内旅行やお出かけの際になくてはならない存在です。
ということで、そんなレンタカー界で注目のベンチャー企業、バーチュオをご紹介いたします！
※本日も宣伝ではなく、ただただ勝手にご紹介させていただいております。
VIRTUOとは
VIRTUOは、無人のレンタカーサービスです！
2015年に設立されたフランスのスタートアップ企業で、いまや世界各国にサービスを展開しています。
ロンドンでのサービスが開始されたのが2018年ということですので、かなり新しい企業！勢いがすごいですね。
VIRTUOの特徴は、一言でいうと、
とにかくシンプルで使いやすい！
レンタカーを借りる時の色々な煩わしさを、とにかく排除することにこだわったサービスなんだそうです。
隠れ追加料金もなし！列に並ぶのもなし！閉店時間や休業日もなし！
「借りたいときは、いつでも借りておくれ！」という感じの、さわやかなサービスです。
ロンドンのレンタカー事情
まずはロンドンで色んなレンタカーサービスを利用してきた身として感じた、レンタカー事情についてお話します。
ロンドン市内はシェアカーやレンタカー会社が充実しており、どれもネットから簡単に予約できます。
毎回比較サイトから色々なサービスを利用して、問題なく利用できる場合も多いですが、なかなか安定して利用できるサービスが見つけられません。
サービスはざっくり、有人で店舗があるタイプと無人のシェアカータイプに分かれているのですが、それぞれの感想をまとめるとこんな感じです。
有人レンタカーの感想
・週末の借りたいときに店舗が閉まっている事が多い
・店舗が遠い（空港など）
・店舗に行くと、その場で追加料金が発生することが多い（保険、運転者追加など）
・オートマ車は料金が高い
無人レンタカーの感想
・初期登録に手間がかかる（利用するためのカードキーが届くまでに1～2週間かかる）
・車ちょっと汚い
・オートマ車は全然見つからない
そして、自分の運が悪いだけなのかもしれませんが、共通して何回か経験したことが1つ。
・車をネットで予約して、当日行ったらその車がなくて、車種をグレードアップすることになる。（もちろん料金もグレードアップ☆）
ガビーン
そんな感じで、特別大きな不満はないというものの、そこそこには悩まされてたレンタカー事情でした。
VIRTUOの良いところ
そんなある日、レンタカーをネットで比較する中でたまたまVIRTUOを見つけ、料金も一番安かったので使ってみました。
車きれい…使いやすい…安い…（喜）
そこからはVIRTUOのとりこです。
実際に利用していて感じるVIRTUOの使いやすいポイントを、6つご紹介します。
1. スマホ1つで全て完結する
サービスの全てが、スマホアプリ1つで完結するようになっています！
初期登録、車の予約から返却、さらには当日の車の開け閉めまでもがアプリで行えます！
初期登録はアプリ上で本人確認もでき、ものの数分で完了します。
そして当日は、スマホのBluetoothの機能をなんだかうまく利用して、スマホが車のキーとなるんです。
他の無人レンタカーの場合は、自宅にカードキーが送られてくるまで待たないといけなかったりするので、これはとても便利です。
そして何よりアプリが大変シンプルで分かりやすく、使いやすいです。
どのアプリストアでも満点近い高評価です。
2. 料金設定がわかりやすい
VIRTUOは予約時の料金以外に、追加でこっそりと料金が発生することは基本的にありません。
後日請求が来るとしたら、車の傷やガソリン不足など、利用者責任がある場合のみです。
また、すごいのが、扱っている車種をわずか2種類に絞っているところ！
グレード別の煩わしい料金設定や、いざ借りに行ったら期待の車種じゃない、といったこと無くすためなんだそう。
そしてその車種というのが、ベンツ！！
良いベンツか、とても良いベンツか、の2種類ということです。
VIRTUOで借りると毎回ベンツなので、ラッキー！と思っていたのですが、そもそも全部ベンツでした。
そんな素敵な工夫もあり、料金設定が非常に分かりやすくなっているので、安心して利用できます！
3. 料金がお手頃
べ、ベンツ…？お高いんでしょう…？
と思いますが、レンタル料金は他社と比較してもかなりお手頃です！
料金はロンドン市内で丸1日レンタルして、だいたい80ポンドくらいです。
そして何より、VIRTUOは長期レンタルに特化しており、数日間でまとめて借りると大変お安いです。
例えば21年7月現在、車を使って4日間の国内旅行を考えた場合、ロンドンで借りると1日あたり65ポンド（合計195ポンド）です。
また、ベンツの車種は全てオートマですので、「オートマ車を選ぶと料金が高くなる」ということが無いのが嬉しいです。
4. 車が清潔
VIRTUOの車は本当に毎回清潔です。
他のカーシェアだと、座席の端っこや床のところになにやら色々落ちていたりするのですが、VIRTUOは新品のようにピカピカです。
さらに車内には除菌のお手拭きまで用意してくれていて、優しさを感じます。
5. 借りられる場所がたくさんある
ロンドン中心地にレンタルスポットがたくさんあるのも、使いやすいポイントの1つです。
主なレンタルスポットは公式サイトより確認できます。
無人ですので店舗はなく、24時間営業の公共の駐車場に、VIRTUOの車が停められています。
アプリ上で希望のエリアの駐車場を選び、当日もアプリの案内のもとで、レンタルを開始させる流れです。
上のエリアで行きづらい場合は、追加料金がかかりますが、車のお届けサービスも利用できます。
またロンドン以外にも、エジンバラやマンチェスターにも進出しているようです！
6. カスタマーサービスが素晴らしい
「レンタカー業界のカスタマーサービスを変えたい」という思いから、カスタマーサービスにかなり力を入れているそうです。
アプリから24時間365日、連絡することができます。
自分も一度、VIRTUOのカスタマーサービスを利用したことがありますが、安心感のある迅速なご対応でした。
ガソリンを十分に入れて返却したはずが、足りない事になっており、誤って追加で請求されてしまった時のことです。
（メーターがアプリと連携しているのですが、不具合でアプリにうまく反映されなかったようです）
「これまで完璧だったVIRTUOさん、、ちょっとショック、、」と思いながらも、アプリからカスタマーサービスにメッセージを送りました。
すると、メッセージを送ってからものの数分で、お詫びのメールとともに返金対応が完了！
恐るべき早さです。カスタマーサービス史上最速の返金対応と言っても過言ではありません。
対応の迅速さだけでなく、お詫びの割引券までいただき、徹底されたカスタマーサービスでした。
一度落とされ、すぐに持ち上げられ、ますますファンになってしまいました。やり手ですね。
おわりに
というわけでVIRTUOのナイスポイントをまとめると、このようになります。
VIRTUOのナイスポイント
- スマホ1つで全て完結する
- 料金設定がわかりやすい
- 料金がお手頃
- 借りられる場所がたくさんある
- カスタマーサービスが素晴らしい
VIRTUOを見つけてから、気軽にドライブが楽しめるようになり、大変ありがたい存在です！
レンタカーでのドライブをご検討中の方に、ぜひおすすめしたいサービスです。
数日単位だとお得にレンタルできるので、国内旅行に利用できるのも嬉しいですね。
ぜひVIRTUOを使って、イギリスでのドライブを楽しんでください！
本当に回し者ではないです！
